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双凤的售后服务理念：宁肯企业吃点亏，也要让消费者满意。

双凤的售后服务标准：高于河南省皮鞋"三包"规定的要求。

双凤的售后服务程序：

一、顾客可凭购货发票到郑州市任意一家"双凤"皮鞋专卖店反映问题。
二、专卖店在查对顾客的购货发票后，给顾客开具售后服务返修卡（符合退、换货条件的，当场给予处理），并将顾客的皮鞋送公司维修中心。
三、在5个左右的工作日内，顾客即可凭返修卡到指定地点取鞋。
经维修后的皮鞋达到的质量标准：
在"三包"规定期限内出现非认为局部损坏的，对损坏部分进行更新，对超过"三包"规定的酌情处理。
郑州市的消费者对双凤皮鞋售后服务有异议的，可拨打电话 13663863281进行申诉，外地客户可拨打电话 68731298进行申诉。